Vanliga frågor

Prenumerationer förnyas automatiskt enligt det leveransintervall du valt, och produkterna levereras automatiskt av butiken efter varje lyckad förnyelse.

Till exempel, om du startar en månadsprenumeration, debiteras ditt kreditkort automatiskt varje månad och produkterna levereras till dig varje månad, utan att du behöver lägga beställningen själv!

Självklart! Du kan pausa eller avsluta en prenumeration när som helst via kundportalen. Det enda tillfället då en prenumeration inte kan avslutas är om du har startat en prenumeration som kräver ett visst antal betalningar innan den kan avslutas.

Du kan komma åt kundportalen via den magiska länken som du fick i det e-postmeddelande som skickades till dig när du lade din första prenumerationsorder i butiken. Du kan också få tillgång till dina prenumerationer om du skapar ett konto i butiken.

Du kan hoppa över eller ändra datum för betalningen i kundportalen. Varje schemalagd leverans har en knapp med texten “Hoppa över betalning” bredvid sig, som du kan använda för att hoppa över betalningen. Du kan ändra betalningsdatumet genom att klicka på knappen “Ändra datum” bredvid leveransdatumet.

Självklart! Du kan lägga till produkter i din prenumeration via kundportalen. Klicka bara på knappen Redigera i produktkortet och redigera, ta bort eller lägg till produkter i din prenumeration.

Om prenumerationen inte kan förnyas eftersom en betalning inte kan behandlas, kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk där du säkert kan uppdatera din betalningsmetod.

Våra prenumerationer drivs av Seal Subscriptions – mer information hittar du här.

Om du inte hittar svaret på din fråga kan du bara skicka ett e-postmeddelande till oss på kontakt@rostochbrygg.se